De overgang van het ene collegejaar naar het andere wekt bij mij altijd meer het gevoel van een overgangsrite op, dan de overgang naar een nieuwe kalenderjaar. De oorzaak daarvan is waarschijnlijk het oog van de orkaan wat in medialand beter bekend staat als ‘komkommertijd’. Er gaat iets magisch uit van die tijd waarop je ineens drastisch minder mail krijgt en een afspraak maken onmogelijk lijkt, tenzij je deze eind augustus of ergens in september wil plannen. Het is alsof alles ineens in slow motion beweegt, iedereen op sokken loopt en je plots geconfronteerd wordt met al die dingen die je het hele jaar al voor je uit hebt kunnen schuiven.

 Het is de tijd van het in mappen stoppen van papieren die al maanden op je bureau slingeren en de tijd van het opruimen van je inbox. Het is de tijd van inventariseren welke evenementen er vanaf midden augustus weer van start gaan en van lezen van die voorraad boeken die je wel hebt gekocht, maar waar je telkens maar niet aan toe kwam. Het is de tijd om het stof weer van tal van sociale contacten af te blazen om tot de conclusie te komen dat ook zij op vakantie zijn. Het is de tijd waarop je vrijelijk de organisaties van concullega’s  kunt doorlichten met behulp van de zomerzon, terwijl zij zich druk maken over hun vakantiebestemming en je gelaten je gang laten gaan.  De tijd van inbreken op klaarlichte dag, inventariseren en je strategie bepalen om vervolgens, na de rust, in augustus weer volop aan de bak te gaan.

Veel mensen gaan op vakantie zonder zich te beseffen dat de vakantie iets is wat je moet inleiden. Een soort rust in je hoofd waar je naar toe werkt. Inventariseer, geef je onderbewuste denkvoer mee en ga een paar weken totaal iets anders doen, zodat je onderbewustzijn nieuwe plannen kan bekokstoven om deze na je vakantie bij je bewustzijn in de schoot te werpen. Creativiteit vind plaats op die momenten dat je niet actief over zaken nadenkt, maar je juist buigt over totaal iets anders. Een nieuwe strategie bedenk je dan ook niet in een kantoor tussen 9 en 5 uur, maar op die momenten dat je aan het wandelen bent in de Alpen, op het strand van Ibiza ligt of als je met je jacht richting Loosdrecht vaart.

Ik hoop op een leuke, ontspannen vakantie, met mooi weer en veel om van te genieten. Evengoed hoop ik dat ik me weer vol in het avontuur kan storten als het oog van de storm voorbij drijft en we weer vol in de orkaan terecht komen. Mentaal en fysiek ga ik me er in ieder geval op zeer ontspannen wijze op voorbereiden. Fijne vakantie!

Daarom stel ik voor: De inbreker SMS service, waarvan de werking zo simpel is, dat het vreemd is, dat er nog niemand in dat gat is gesprongen. Het werkt als volgt: Als inbreker ga je in de nachtelijke uurtjes een wijk in (het liefst eentje waar de ietwat gefortuneerdere mens woont) en je smst “INBREKEN?”, gevolgd door het huisnummer van één van de huizen die er verlaten uitzien naar 7171. Je SMS wordt afgeleverd bij KPN CallFactory en op basis van een GSM-mast-driehoeksmeting kan KPN bepalen in welke straat je je bevindt.

Achter de schermen wordt er vervolgens gebruik gemaakt van bestaande technieken. Wil je bijvoorbeeld inbreken op een bepaalde plaats in Hilversum, dan SMS je “INBREKEN? 54″ naar 7171. Het systeem verrijkt eerst de informatie. Dat wil zeggen: Het ge-smste nummer wordt aangevuld met de postcode, de straatnaam en de GPS-locatie. Daarnaast vist het systeem even eenvoudig de naam van de bewoner uit de telefoongids. Nu weet het systeem dat het gaat om ‘Janssen, Emmastraat 54, 1213AL te Hilversum’.

De volgende stap is de zoektocht binnen sociale netwerken. Met een naam, adres en het trefwoord ‘vakantie’ kom je al snel een heel eind op Twitter. Getuige dit voorbeeld, of dit, of dit, of … Nou ja, voorbeelden ten over. Doe dezelfde speurtocht binnen Hyves, Facebook, LinkedIn en nog een paar netwerken en je kan op basis van de genoemde datum of de datum van de laatst geplaatste update een redelijk plaatje schetsen of iemand vermoedelijk op vakantie is.

Zo’n zoektocht is natuurlijk nooit 100% waterdicht, maar je kan, door meerdere netwerken te doorzoeken, wel een schatting maken hoe groot de kans is dat iemand met vakantie is. Heeft een bewoner bijvoorbeeld volgens Twitter én Hyves vakantie, maar valt niet vast te stellen of hij of zij ook daadwerkelijk vertrokken is, dan krijg je als potentiële inbreker het bericht: “39% kans dat deze bewoner op vakantie is.”

En zo simpel werkt het: Je stuurt een SMS en je krijgt een onderbouwde schatting van de mogelijkheid dat het huis van keuze er verlaten bijligt. De ideale tool voor het boevengilde! Het enige wat misschien nog een struikelblok kan zijn, is de privacy van de inbreker in kwestie. KPN zegt daarover bij de SpecialBite service: “De privacyvoorwaarden en registratie van akkoord op de dienstverlening van en door de eindgebruiker zijn via SMS goed geregeld.” Laten we er vanuit gaan dat de privacy geen struikelblok vormt. Dan is het een kwestie van bouwen en in de markt zetten!

Mocht je als goedwillende markteer denken: “Dat klinkt interessant, dat is wel iets voor mijn organisatie!”, neem dan gerust contact met me op. Dit soort toepassingen zijn namelijk ook heel goed te regelen voor zaken die het daglicht kunnen verdragen!

We kunnen veel leren van de natuur, maar andersom leert de natuur ook van ons. Beter gezegd: Onder invloed van het gedrag, de wensen en de behoeften van ons mensen, verandert dat wat wij beschouwen als ‘de natuur’. Zo oogt het Knarbos bij Lelystad, met z’n wilde ponies, als een natuurlijke oase, maar zonder de technologie van onder andere de baggermachines die tussen 1973 en 1975 het deel van de Zuiderzee droog legden, dat we nu kennen als de Flevopolder, was het Knarbos er niet geweest. Wat je met technologie cultiveert is allerminst van natuurlijke oorsprong en toch verwordt het al vrij snel tot ‘onderdeel van de natuur’.

Zo’n ‘daar-sta-je-niet-bij-stil’ voorbeeld als het Knarbos zet je aan het denken. Niet alleen ik, maar tal van technologen, sociologen en eveneens biologen worden regelmatig geconfronteerd met dit voer voor filosofen. De aanleiding voor dit artikel was het videoportret van Koert van Mensvoort dat ik aantrof op Frankwatching.com. In het artikel wordt verwezen naar het blog Next Nature, opgericht en mede bestierd door Van Mensvoort.

De natuur als model voor technologie

In zijn presentatie over ‘the next 5.000 days of the web’ haalt Kevin Kelly de menselijke hersenen aan, om aan de hand van dit model de intelligentie van het toekomstige internet uit te leggen. De presentatie is niet alleen erg boeiend (zie hieronder), maar laat ook zien dat we gewend zijn om te denken vanuit ons biologische systeem. Het is ook niet meer dan logisch dat we proberen om menselijke c.q. natuurlijke aspecten in het, steeds complexer wordende, technologische spectrum te vinden. We zijn continu op zoek naar een model waarmee we de mogelijkheden der technologie op een begrijpelijke manier kunnen overbrengen. Waarom zou je zoeken naar zo’n model als je zelf onderdeel bent van een complex systeem, aan de hand waarvan je prima het technologische heden en de toekomst kunt verklaren?

Zelf gebruik ik regelmatig modellen van moleculen om aan de hand daarvan de complexe social media uit te leggen. Er is iets universeels aan een molecuul en hoe elementen zich aan elkaar binden om tot nieuwe stoffen te komen. Het basisbegrip van scheikunde is ons, dankzij ons onderwijssysteem, met de paplepel ingegoten en een parallel met het binden en onthechten van moleculen behoeft daarom geen nadere uitleg. Net als dat iedereen begrijpt wat je bedoelt, als je zegt dat er ’chemie’ is tussen twee personen.

Terug naar de natuur(kunde)

We zitten met z’n allen in een fase van herwaardering van de oorspronkelijkheid en authenticiteit. De informatisering van de samenleving maakt deze dusdanig complex dat we snakken naar dingen die echt en basic zijn. Het credo is “Terug naar de natuur!” als het gaat om wat we consumeren en hoe we met de restanten van dit consumptiegedrag omgaan (cradle-to-cradle), maar ook als het gaat om het inkleuren van de toekomst en het uitleggen van anderen hoe we denken dat die toekomst er uit zal gaan zien.

Laten we daarbij niet vergeten dat de natuur nog lang niet in kaart is gebracht. Dan heb ik het niet alleen over vissen die zich in de diepten van de oceanen schuilhouden of spinnen die verstopt in het regenwoud hun habitat hebben, maar ook over alles wat er verder nog rest in het ons omringende heelal en complexe natuurkundige theorieën als de snaartheorie. Er liggen letterlijk nog tal van dimensies te wachten om verkend te worden en dankzij de voortschreidende technologische ontwikkelingen zoals cloud computing en de door Kelly geschetste geaggregeerde intelligentie, kunnen we wellicht binnen afzienbare tijd de overstap maken van een abstract denkmodel naar een daadwerkelijk concrete exploratie van de nog onbekende dimensies.

Noodgedwongen herontdekken we onze oorsprong. We hebben een dusdanige nieuwe complexiteit gecreëerd dat het onszelf boven de pet groeit. Dat dwingt ons om terug te gaan naar onze eigen basis om daar tot de conclusie te komen dat alles wat we creëren voortborduurd op dat wat van origine zijn, namelijk complexe wezens in een leefomgeving die van zichzelf al veel complexer is dan de gemiddelde mens kan behapstukken. Het zal nog enige tijd duren voordat we dat daadwerkelijk begrijpen, maar de richting die we nu aanhouden wijst in alles die kant op.

Het lijkt eenvoudig om bij ieder vraagstuk, als antwoord te geven dat we zelf de oplossing zijn, maar toch: De mens is gecreëerd door de natuur en de technologie die de mens creërt daarmee eveneens. Deze technologie kan de natuur richting geven en anderzijds beïnvloeden, maar gezien haar oorsprong is het altijd de ene natuurkracht die de andere bestrijd, waarbij de mens ’slechts’ in het midden staat, totdat zij zich uiteindelijk bij dit gegeven neerlegt, dit weet te ontstijgen en daadwerkelijk begrijpt wat haar rol is. Daar zijn we nog lang niet, maar ooit komt er een generatie die niet anders weet. De grote vraag is: Wat volgt er dan? Vooralsnog zal niemand die vraag kunnen beantwoorden, maar het is geruststellend om je te beseffen dat het antwoord nu al ergens ligt te wachten om ontdekt te worden.

[NIEUWS]

Copy cat Hyves heeft wéér afgekeken: De Hyves app-store

Hyves heeft de mogelijkheden aan boord om als e-commerce platform te gaan fungeren. Een app-store of applicatiewinkel is het startschot. Volgens Raymond Spanjar, voorman van Hyves, is de tijd rijp voor een app-store bij Hyves. De winkel zal applicaties gaan bieden die op de pc en mobiel bruikbaar zijn, in navolging van de ‘app store’ van Apple. Nu heeft Hyves een gadget gallery met gratis applicaties, met als meest gebruikte het YouTube venster met bijna 3,3 miljoen gebruikers. Met de app store introduceert Hyves tegelijk betaalplatform waarop derden hun toepassingen kunnen aanbieden voor één of een paar euro.
Meer over de manier waarop Hyves web 2.0 plat slaat voor de massa, lees je op Emerce.

Worstelen met ‘the human web’

Social Media worden door sommige marketeers beschouwd als de heilige graal. Als je eenmaal weet hoe je ze inzet voor je organisatie of merk, hoef je alleen nog maar achterover te zitten en te wachten tot het geld binnenstroomt. Het enige wat deze marketeers bij ’het melken van de cash cow’ in de weg staat, is het gebrek aan kennis over hoe je the human web daadwerkelijk inzet om je producten en diensten aan de man te brengen. Sjef Kerkhofs schetst op Bijgespijkerd.nl voor welke vormen van communicatie je de social media kunt inzetten. Laat ik alvast verklappen dat de marketeers die hopen slapend rijk te kunnen worden met behulp van de social media, wel eens ernstig teleurgesteld kunnen worden.

Philips start campagne via Twitter

Philips start wereldwijd een creatieve competitie en zet hierbij vol in op microblogging-tool Twitter. Twitteraars kunnen ideeën inzenden om aan te tonen dat Philips’ producten praktisch en nuttig zijn. De wedstrijd, lopend tot 10 juli, is onderdeel van de door Tribal DDB Amsterdam gelanceerde camapgne ‘Philips, natuurlijk’. Tweets die beginnen met #philips_vs, gevolgd door een idee voor een producttest worden beoordeeld door een jury bestaande uit een producttestteam, werknemers van Tribal DDB Amsterdam en een nog onbekende Twitter goeroe. Het winnende producttest-idee worden uitgevoerd en verfilmd door Philips, waarna de winnaar de nieuwe Philips Cinema 21:9 TV thuis krijgt gestuurd. De laatste berichten die zijn getweet in deze competitie lees je op Philipsvs.com.

[KORT]

• Toen het aantal zoekopdrachten rondom Michael Jackson razendsnel opliep, afgelopen donderdag, blokkeerde Google haar nieuws service voor mensen die zochten op de term “Michael Jackson” omdat ze dachten dat ze te maken hadden met een aanval van spambots.
• Het datagebruik van T-Mobile is in 2008 verachtvoudigd. De iPhone 3G was hier voor een groot deel verantwoordelijk voor.
• Commerciële e-mails die met een andere lay-out in de inbox van ontvangers terechtkomen kunnen tot het verleden gaan behoren. E-mailmarketingbureau Suremail heeft daarvoor een de Email Design Tester ontwikkeld.
• Volgens online uitgever Pumbo.nl kopen Nederlandse consumenten nog veel liever een geprint boek dan een e-book.
• De stichting Baas In Eigen Huis (BIEH) heeft een nieuwe rond rechtzaken aangekondigd tegen huizensites als Jaap.nl, Zuka.nl, Moviq.nl, Zoekallehuizen.nl en Miljoenhuizen.nl. BIEH eist dat de huizensites maximaal 55 tekens van een beschrijving mogen overnemen op basis van het citaatrecht.

[SITES]

• Videeo is hét online platform waar (startende) ondernemers en investeerders elkaar op een laagdrempelige manier kunnen vinden. Het biedt ondernemers de mogelijkheid een elevator-pitch van hun idee, product of dienst in videovorm te plaatsen.
• Voordat online gaat shoppen eerst even kijken of je korting kunt krijgen? Daarvoor check je de site Kortingscode.net.
• Met Verbeterdebuurt kun je nu gemakkelijk problemen in de buurt aankaarten en ideeën plaatsen. Dit komt direct bij de gemeente terecht.
• Hip & Hot zoekt op het internet naar hippe producten, diensten of uitstapjes. Dagelijks plaatst Hip & Hot een wervend redactiestukje, waarbij bedrijven de kans krijgen exclusief in the picture te staan.
• Koopzondagen geeft een volledig overzicht van alle koopzondagen en koopavonden in Nederland. Ook staan er veel evenementen en dagjes uit op de website.

[BOEKEN]

Invloed leert je welke technieken je ertoe brengen om ja te zeggen. Heb je jezelf er bijvoobeeld wel eens op betrapt dat je ‘ja’ zei tegen een telemarketeer en was je er vervolgens verbaasd over waarom je op dat moment instemde met een abonnement op een tijdschrift dat je eigenlijk niet echt interesseert? Dit boek leert hoe je jezelf tegen toekomstige verzoeken kunt verdedigen. ‘Invloed’ is een praktisch boek voor iedereen die koopt, verkoopt, adviseert, onderhandelt, politiek bedrijft, stemt of geld doneert.

Alle 13 goed! gaat over virals, bloggen, podcasts en veel meer. Kost het je moeite om de verschillende online marketingtools uit elkaar te houden? Welke moet je inzetten om je producten en diensten te promoten? Marketingexpert Cor Hospes dook in de virtuele marketingwereld en beschrijft in ‘Alle 13 goed!’ de beste tools en de beste aanpak voor online marketingsucces.

[AGENDA]

Woensdag 1 juli 2009 – 18.00 uur - Strand-West, Amsterdam - IPAN BBQ :: De IPAN BBQ is op veler verzoek weer intiem met de eigen leden. Het bestuur (Guido van Nispen, Suzan Fluitman, Gijs Vroom en Krijn Schuurman) zal samen met het oude bestuur en de Raad van Advies (o.a Boris Veldhuizen van Zanten, Vincent Gravesteyn, Ronnie Overgoor, John Meulemans en Han Gerrits) heerlijke hamburgers en andere lekkernijen bakken en grillen.

Woensdag 16 september 2009 – 13.00 uur – Kantoorgebouw Mercator, Gouda - Silverside :: Hoe sociaal is uw intranet? De individuele werknemers verlangen al jaren naar een leuker, uitdagender, simpeler en actueler samenwerkingsplatform. Wiki’s, Blogs en andere social networkingtools maken kennis delen binnen je organisatie beter mogelijk. Silverside nodigt iedereen uit voor een gratis mini-seminar over dit onderwerp.

Donderdag 17 september 2009 – 09.00 uur – Van Nelle Ontwerpfabriek, Rotterdam - eDay :: Emerce eDay vindt plaats op 17 september en is hét event om de nieuwste trends in online business en marketing te horen, zien en te beleven. eDay is een dag vol visie, innovatie en inspiratie.

Met dank aan Frankwatching, Molblog.nl, Bijgespijkerd.nl, MarketingTribune.nl, Hyped.nl, Adforesult, Emerce en Managementboek.nl.

Impressie NMD '09 (Bron: Punkmedia.nl)

De brede mix van bezoekers was treffend voor deze editie van de Nationale Marketingdag en met name de interesse voor alles wat met social media te maken heeft. Gedurende de dag kwam langzaam het gevoel bij me boven dat de honger naar informatie van de meeste bezoekers net zo breed georiënteerd was, als het programma al deed vermoeden. Er gebeurt zoveel in marketingland dat veel marketeers en soortgenoten besluiten om dan maar allerlei kanten tegelijk op te hollen.

Het niet kunnen kiezen of niet weten wat te kiezen, vertaalt zich voornamelijk in een behoefte aan tools; Een tool voor het versturen van e-mailings. Een tool voor het inzetten van virals. Een tool voor het monitoren van CRM-strategie. En het liefst een tool die alle verschillende marketingrichtingen in één keer in kaart brengt en kan meten: De übertool voor tools.

Uiteraard zijn tools niet de oplossing, maar goed, de opzet van de Nationale Marketingdag is nu eenmaal dat het gratis is, in ruil waarvoor diverse bedrijven gratis hun cases en tools mogen presenteren aan een breed publiek. Dan gaat het uiteindelijk inderdaad over toepassingen en resultaten en niet over vragen als: “Wie wil je bereiken?”, “Waarom wil je dat?” en “Heb je een strategie?”. Voor hen die tussen de regels doorlezen: Inderdaad, de Nationale Marketingdag is één groot zendfestijn. Terwijl de nieuwe lichting communicatie- & marketingstrategen naar buiten toe voortdurend interactie predikt!

Dat het slim is om te werken vanuit een praktische oriëntatie, staat buiten kijf. Je wilt duidelijk maken aan je publiek wie en wat er op het programma staat, anders komt er niemand. Maar waarom was er geen strategie-helpdesk? Een loket waar je je strategie kunt toetsen aan specialisten en collega-marketeers zou een uitkomst zijn voor veel van de marketeers die namens een product, dienst of merk rondlopen op zo’n marketingdag. Dan denk ik simpelweg aan een aantal sessies, waarbij de marketeers, die een product, dienst of merk vertegenwoordigen, hun probleem pitchen, waarna de aanbieders van oplossingen en toepassingen hun producten- en dienstenportfolio pitchen. Dat alles onder leiding van een aantal seniore strategen, die richting kunnen geven aan het zoekende gedrag van de marketindagbezoekers. De behoefte aan dergelijke sessies proef je in alles, maar het laagdrempelige, gratis congres waar je een dergelijke strategie-helpdesk tegenkomt, heb ik nog niet ontdekt.

Welke beursorganisator, belangen-/branchevereniging of commerciële aanbieder springt er in het gat? Ik bied me in ieder geval hierbij alvast aan om mee te denken. De marketeers van Nederland zijn, mijns inziens,  hard op zoek naar antwoorden en bureaus, adviseurs en strategen zoeken tegelijkertijd naar potentiële klanten. Waarom zouden we allemaal ons eigen plan trekken terwijl we samen veel snellere, veel efficiëntere en veel grotere slagen kunnen maken?